EMPRESAS DE TELEFONIA NA BERLINDA
Sinal AMARELO para as concessionárias de telefonia que operam no estado de Mato de Grosso do Sul. Uma audiência realizada na manhã desta segunda-feira na Assembléia Legislativa discutiu vários temas relacionados à prestação de serviços e da relação de consumo com clientes das operadoras de telefonia fixa e móvel.
Um dos tópicos abordados e que gerou certa polêmica, foi a conta descritiva das ligações realizadas por usuários de celulares pré-pagos, que segundo os representantes das operadoras, o cliente só recebe a conta detalhada das ligações se fizer solicitação, alegando que o "sistema" é confiável, e que os usuários já recebem as informações dos créditos em tempo real.
Mas o que irritou parlamentar que ocupou a mesa dos trabalhos, foi a falta de poder de decisão dos representantes enviados pelas operadoras, inclusive da própria ANATEL, que para o parlamentar que preside a Comissão de Defesa do Consumidor na Assembléia, as agências reguladoras tem sido coniventes com as empresas que deviam fiscalizar e punir os abusos cometidos contra os cidadãos.
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